Неки корисници Ксбок 360 сусрећу се са 8015Д000 и 8015Д021 када покушавате да се пријавите на подређени рачун Ксбок Ливе или када покушавате да промените Мицрософт налог повезан са Ксбок Ливе. Овај статусни код се може превести у „ Овај профил тренутно није могуће преузети ’.
Код грешке 8015Д000 / 8015д021
Испоставило се да би неколико различитих сценарија могло на крају проузроковати овај код грешке:
- Проблем са Ксбок Ливе Цоре Сервице - Као што су потврдили неки погођени корисници, овај проблем може бити узрокован проблемом са услугом Ксбок Ливе. Планирано одржавање или ДДоС напад на Ксбок сервере у вашем подручју може онемогућити вашој конзоли да потврди власништво што би могло на крају произвести ову грешку.
- Нетачан Мицрософт налог - Испоставило се да ову грешку можете очекивати у случају да покушавате да се потпишете другим рачуном (оним који није везан за Ксбок Ливе налог). У том случају, уверите се да користите исправне акредитиве и уверите се да сте добили тачну ознаку имена.
- Блокирани рачун е-поште - У случају да приликом пријављивања помоћу Ксбок Ливе рачуна користите налог е-поште за Оутлоок или Хотмаил.цом, могуће је да је Мицрософт блокирао ваш рачун е-поште због сумњивих активности повезаних са праксом нежељене поште. У овом случају привремени блок можете уклонити пријављивањем на Ксбок.цом и поновном верификацијом е-поште.
- Недостаје родитељски пристанак - Ако видите овај код грешке сваки пут када покушате да се пријавите са дечјег налога који је повезан са вашим главним налогом, велика је вероватноћа да се то догађа јер му недостаје родитељски пристанак.
- Сукоб података родитеља и детета - Као што је доста погођених корисника пријавило, можете очекивати да ћете видети ову грешку јер два налога (подређени и родитељски рачун) имају различите разлоге који покрећу сигурносни филтер који на крају блокира рачун. Да бисте то поправили, мораћете да се пријавите на оба налога са рачунара и уверите се да се исти регион користи за оба.
Провера статуса Ксбок Ливе
Пре него што испробате било која друга решења, требало би да мало истражите како бисте утврдили да ли грешка није ван ваше контроле. Као што су неки погођени корисници пријавили, овај проблем такође може бити узрокован проблемом са сервером који спречава вашу конзолу да провери ваљаност вашег налога - проблем са сервером повезан са услугом Ксбок Ливе највероватније је узрок овог проблема.
У случају да Ксбок Ливе услуга не ради, Мицрософт неће моћи да потврди ваш налог који ће на крају произвести 8015Д000. Ако изгледа да овај сценарио може бити применљив, приступите овој вези ( овде ) и проверите да ли Мицрософт тренутно пријављује проблеме са Ксбок Ливе сервером.
Провера статуса Ксбок ливе услуга
У случају да је истрага открила да се Мицрософт заиста бави неким проблемима са сервером, не преостају вам друге стратегије поправљања осим чекања да проблем реше сервери да реше њихови софтверски инжењери.
Међутим, у случају да истрага није усмерила ни на један проблем, један од доле наведених метода помоћи ће вам да га решите.
Верификација вашег Мицрософт налога
Имајте на уму да ако имате више од једног Мицрософт налога, можда ћете наићи на 8015Д000 грешка јер покушавате да се пријавите са погрешним налогом. Уверите се да се покушавате пријавити помоћу налога повезаног са Ксбок Ливе и да ли сте унели тачну адресу е-поште и лозинку.
Ако приметите да је приказана погрешна гамертаг (не ваша уобичајена), вероватно сте потписали погрешан Мицрософт налог.
Коришћење исправног Мицрософт налога
Ако сте истражили и потврдили да користите тачан Мицрософт налог за повезивање са Ксбок Ливе и да су лозинка и корисничко име тачни, пређите на следеће потенцијално решење у наставку.
Деблокирање налога
Ако приликом повезивања са Ксбок Ливе користите Оутлоок.цом и Хотмаил.цом налог, а Мицрософтови ботови примете сумњиве активности које долазе са тог рачуна, можда ћете бити погођени привременим блокадом наметнутим ради ваше заштите.
То се обично дешава када постоје сумње да се ваш налог е-поште користи за нежељену пошту - Мицрософт одржава листу са налозима е-поште који су укључени у ову активност и активно ће их блокирати.
Белешка: Имајте на уму да ако се не бавите нежељеним поступцима не значи да се ваша е-пошта за то не користи без вашег знања.
Да бисте видели да ли се овај сценарио односи на ваш тренутни сценарио, следите упутства у наставку да бисте деблокирали налог:
- Отворите подразумевани прегледач на рачунару и отворите било коју страницу Ксбок.цом, попут ове ( овде ).
- Када уђете унутра, кликните на Пријавите се на свој налог икона (горњи десни угао).
Пријавите се помоћу иконе налога на Ксбок.цом
- На страницу за пријављивање убаците акредитиве повезане са Мицрософт налогом који користите за повезивање са Ксбок Ливе.
- Када успете да се успешно повежете, од вас ће се затражити да верификујете свој налог е-поште у случају да постоје неки проблеми на чекању са вашим Мицрософт налогом.
Верификација вашег Мицрософт налога
- Након што започнете поступак верификације, приступите свом поштанском сандучету повезаном са тим налогом и кликните на везу за верификацију да бисте деблокирали свој рачун.
- Вратите се на конзолу Ксбок 360 и поновите операцију која је претходно узроковала грешку да бисте видели да ли је проблем сада решен.
У случају да се исти проблем и даље јавља, пређите на следеће потенцијално решење у наставку.
Давање сагласности родитеља (ако је применљиво)
Имајте на уму да ако видите 8015Д000 или 8015д021 грешка при покушају пријављивања на дете налог, вероватно родитељски налог још увек није дао дозволу детету да се пријави на рачун.
Али ово све зависи од вашег региона - Европска унија, Јужна Кореја и Сједињене Државе ће од вас тражити да прво дате дозволу пре него што будете могли да приступите дететовом налогу.
Ако сте на локацији која захтева родитељску контролу, следите упутства у наставку:
- На рачунару приступите овој вези ( овде ) и пријавите се помоћу дететовог налога.
- Када се успешно пријавите, следите упутства на екрану и пријавите се на родитељски налог када се то затражи.
Давање родитељског пристанка на рачун детета
Белешка: Вероватно ћете морати да прихватите услови коришћења и затим доставите свој е-потпис користећи исто име које је наведено на вашем Мицрософт налогу.
- Када се одобри родитељ, вратите се на конзолу, поново је покрените и поновите радњу која је претходно узроковала 8015Д000 или 8015д021 грешка.
У случају да је родитељски пристанак већ одобрен или сте на месту које то не захтева од вас, пређите на следећи метод.
Постављање истих података на рачун детета и родитеља (ако је применљиво)
Испоставило се да се овај проблем може појавити и ако родитељски и подређени рачун садрже неусаглашене информације - У већини случајева требало би да очекујете да видите 8015д021 грешка у случајевима када је подешена држава другачија на подређеном рачуну од оне на родитељском налогу.
Неколико погођених корисника који су наишли на исти проблем потврдили су да су коначно успели да реше проблем након што су се пријавили на оба налога (дете и родитељ) и обезбедили да датум рођења и земља и регион правилно постављени.
Ево кратког детаљног водича који ће вам помоћи да ово верификујете:
- Приступите овој вези ( овде ) из било ког прегледача и започните пријављивањем на родитељски Мицрософт налог.
- Када се успешно пријавите, кликните на Ваше информације и уверите се у то Датум рођења и Држава / регион правилно постављени.
Приступање менију за подешавање ваших информација
- Након што извршите промене, кликните на сачувати а затим кликните на Одјава дугме за излазак из родитељског рачуна.
- Сада када сте сходно томе променили информације на родитељском налогу, поновите кораке 1 до 3 са подређеним налогом и уверите се да је регион исти .
- Када то учините, сачувајте промене, а затим се вратите на Ксбок 360 конзолу и поновите радњу коју је претходно изазвала порука о грешци.
