Дамеваре преглед даљинске подршке - софтвер створен за системске администраторе и МСП-ове

Посао системског администратора или информатичара у било ком послу обично се врти око инсталације, надгледања, одржавања и пружања подршке за различите рачунарске системе. То није најлакши задатак, али развој различитих наменских софтвера забележио је значајно смањење радног оптерећења кроз аутоматизацију. Даљинска подршка Дамеваре компаније СоларВиндс један је од таквих алата који ће заиста бити прикладан за администратора система. То је софтвер који ће вам омогућити даљински приступ свим серверима и рачунарима како унутар тако и изван ваше мреже.

Комплетна рецензија даљинске подршке за СоларВиндс Дамеваре

Ако сте покушали да водите нетехничку особу кроз поступак решавања проблема на њеном рачунару путем телефона, тада ћете ценити потребу за овим алатом. Или ако сте морали да се вратите у канцеларију јер је сервер пао након што сте завршили са радом. Такође, у многим поставкама данас је уобичајено да се различите ИТ компоненте дистрибуирају на различитим локацијама. Стога ће вам удаљена радна површина уштедети многобројна путовања која се преводе на мање времена потребно за решавање различитих проблема.

Оно што софтвер Дамеваре Ремоте Суппорт чини толико сјајним је то што је поврх могућности даљинског приступа интегрисан са низом алата за управљање системом који вам олакшавају брзо препознавање основног узрока проблема. Такође ми се свиђа што су СоларВиндс свој кориснички интерфејс засновали на Мицрософт Манагемент конзоли коју су многи људи већ упознали из интеракције са оперативним системом Виндовс.

Даљинска подршка Дамеваре имплементирана је у потпуности у оквиру ваше организације што вам омогућава контролу над свим аспектима управљања.

Пратите све кораке како рашчлањујемо сваки аспект овог софтвера за даљинску радну површину, почев од његове примене, па све до његових могућности, цена и недостатака при коришћењу. И на крају свега, рећи ћемо вам зашто је савршен за вас. То је под претпоставком да вам до тада већ није јасно.

Дамеваре даљинска подршка

Дамеваре инсталација даљинске подршке

Процес инсталације овог софтвера зависиће од изабраног модела примене. То може бити самостални режим или режим централизованог сервера. Која је разлика?

Самостални режим

Дамеваре Самостални режим

Ово је начин примене где инсталирате софтвер на сваку машину на којој ћете га користити. И даље ћете имати приступ свим функцијама Дамеваре даљинске подршке, али се лиценцама управља појединачно на сваком рачунару. Добра вест је да не морате да бринете о инсталацији Дамеваре клијентског агента који је инсталиран на удаљеном рачунару да бисте омогућили даљинску везу. Дамеваре вам пружа бројне начине можете да примените агента директно са администраторског рачунара, попут инсталације на захтев, употребе ЕКСЕ инсталатера или инсталације помоћу МСИ и МСТ инсталатера.

Када бих препоручио коришћење самосталног режима

• Када немате значајан број удаљених рачунара за контролу.
• Ако су сви крајњи корисници лоцирани унутар ваше мреже. Самостални режим не може комуницирати изван заштитног зида.
• Када имате мали и децентрализовани ИТ одељење.

Да бисте инсталирали самостални режим, једноставно покрените инсталациону датотеку и следите чаробњак за инсталацију. Затим када се то затражи одаберите Самостално инсталирање.

Дамеваре инсталација у самосталном режиму

Централизовани режим

Ово је виши крајњи облик примене и долази са својим предностима у односу на самосталну инсталацију. За почетак, централни сервер укључује административну конзолу која вам омогућава да управљате свим лиценцама и корисницима софтвера из једног интерфејса. То укључује и додељивање права на дозволе корисницима, што је све олакшано способношћу интеграције Дамеваре-а са Ацтиве Дирецтори. Из административне конзоле такође можете да направите глобалну листу хостова која ће бити доступна свим корисницима Дамеваре-а, а такође можете пратити листу свих отворених Интернет сесија.

Дамеваре централизовано постављање сервера

Додатне предности централизованог сервера у самосталном режиму

Највећа предност Дамеваре централизованог режима у односу на Самостални режим су две додатне компоненте сервера које се испоручују са њим. Ово је Дамеваре Интернет проки који омогућава даљинско повезивање са корисницима који су изван ваше интерне мреже. И Дамеваре Мобиле Гатеваи који техничарима омогућава да користе своје Андроид и иОС уређаје за даљинско управљање главним рачунарима.

Како применити централизовани сервер у својој организацији

Ако сте мало предузеће и не брине вас излагање ваше интерне мреже Интернету, тада можете инсталирати све три компоненте на један сервер или оно што називамо брзом инсталацијом. Једном када покренете датотеку за инсталацију Дамеваре сервера, следите чаробњак за инсталацију и наићи ћете на опцију Екпресс Дамеваре Централ Сервер Инсталл.

Инсталација Екпресс Дамеваре сервера

У супротном, препоручујемо употребу најмање два сервера. На овај начин инсталирате Дамеваре сервер и Мобиле Гатеваи на једну машину, а затим поставите други сервер као ДМЗ где можете да инсталирате Интернет проки компоненту. Иако ћете за максималну сигурност, како то захтевају велика предузећа и владине агенције, сваку компоненту морати да инсталирате на сопствени сервер.

Дакле, сада ћете приликом инсталирања Дамеваре-а на различите сервере изабрати Адванцед Дамеваре Централ Сервер Инсталл уместо опције Екпресс. Затим одаберите компоненту коју желите да инсталирате на тај одређени сервер и онда можете да наставите са процесом инсталације.

Инсталирање напредног сервера

Ох, обавезно проверите да ли је извршна датотека блокирана пре него што започнете инсталацију Дамеваре-а. Да бисте то урадили, кликните десним тастером миша на датотеку и идите на својства. Ако је блокиран, приказаће вам се дугме за деблокирање.

Такође, ако инсталирате Дамеваре у централизованом режиму, требало би да имате неке основне вештине прослеђивања портова како бисте могли да отворите потребне портове на рутеру и заштитном зиду рачунара. Или можете да следите наш водич даље Како конфигурисати Дамеваре портове .

Конфигурисање Дамеваре-а на клијентском рачунару

Након што поставите све компоненте на одређене сервере, и даље ћете морати да инсталирате Дамеваре клијент на свој рачунар како бисте могли да шаљете захтеве за повезивање на удаљене рачунаре. Процес је прилично једноставан. Само покрените Дамеваре Ремоте Суппорт инсталациону датотеку и сада уместо да изаберете Самостално, одаберите опцију Централизована инсталација. Можете се позвати на ово Водич за више информација.

Инсталација централизованог сервера

Такође, као што смо то урадили и са самосталним режимом, такође ћете морати да инсталирате агенте Дамеваре клијента на удаљени рачунар како бисте му омогућили да прима захтеве за повезивање. Опет, све ово можете извршити директно са удаљеног рачунара користећи било који од истакнутих метода овде .

Када бих препоручио Дамеваре централизовани режим

• Када ваше предузеће има значајан број удаљених рачунара за контролу.
• Постоји потреба за подршком крајњим корисницима који су изван ваше интерне мреже.
• Ако желите да користите свој мобилни уређај за пружање даљинске подршке крајњим корисницима.

Преглед функција Дамеваре даљинске подршке

Дакле, сада када смо завршили са инсталацијом, мислим да је следећи корак да истакнемо све могућности Дамеваре даљинске подршке. Да бисмо то урадили, поделићемо овај одељак на два дела. Прво ћемо размотрити Дамеваре Мини даљински управљач који је суштинска компонента Дамеваре даљинске подршке, а затим ћемо погледати додатне административне алате који вам омогућавају додатне могућности као што је интеграција са Ацтиве Дирецтори.

Дамеваре мини даљински управљач (ДМРЦ)

Ово је алатка у удаљеној подршци СоларВиндс Дамеваре која вам омогућава повезивање са удаљеним Виндовс, Линук и Мац рачунарима. Може се користити за успостављање 5 врста веза.

Дамеваре Мини даљински управљач

Веза МРЦ прегледача

Ово је тип везе која се успоставља између Дамеваре Мини даљинског управљача и Виндовс рачунара.

ВНЦ веза

Ово је тип везе који се користи за повезивање ДМРЦ-а са Мац и Линук системима. Само одаберите уређај којем желите даљински да приступите из ДМРЦ интерфејса, проверите опцију ВНЦ прегледача и наставите са повезивањем. Мац рачунари не прихватају даљинске везе са Виндовс рачунара и зато ћете их морати ручно конфигурисати. Ово је детаљан водич за даљинско управљање контролишите Мац рачунаре помоћу Дамеваре-а .

Интернет конекција

Ово је тип везе успостављен између ДМРЦ-а и удаљених рачунара који су изван ваше интерне мреже. Да бисте покренули овај тип везе, потражите икону Интернет сесије на траци задатака мини даљинског управљача.

Дамеваре Интернет сесија

Када кликнете на њега, појавиће се чаробњак за подешавање и ви га једноставно морате пратити да бисте креирали Интернет сесију. На крају поступка подешавања добићете везу коју треба да пошаљете на удаљену радну површину. Ако имате клијента е-поште, ДМРЦ вам омогућава директан начин слања везе крајњем кориснику. У супротном ћете га морати копирати у међуспремник, а затим послати путем другог медија. Када крајњи корисник прими везу мора да кликне на њу и након што прихвати везу можете почети да их контролишете на даљину.

Интел вПро КВМ веза

Ово је тип везе између ДМРЦ-а и рачунара изван опсега. Омогућава вам повезивање са искљученим уређајима, онима у режиму спавања или хибернације или сломљеним рачунарима. Ово ће бити посебно корисно у оним случајевима када желите да приступите биосу или менију за покретање рачунара домаћина.

Стандардна РДП веза

Ово пружа основну функцију даљинског приступа сличну матичној удаљеној радној површини Виндовс. Предност покретања ове везе путем централизованог ДМРЦ интерфејса је у томе што ћете имати приступ својој глобалној листи хостова која омогућава бржу везу.

Када успоставите везу са удаљеним рачунаром, можете да користите Дамеваре Мини даљински управљач за обављање задатака решавања проблема и решавања проблема. Алат вам такође омогућава бројне функције које ћу укратко истакнути.

Дељење датотека - Једноставно можете слати датотеке између клијентског и хост рачунара једноставним повлачењем и испуштањем. Ово ће бити сјајно када требате инсталирати одређени софтвер или применити закрпе на удаљени рачунар.

Ћаскање у реалном времену - ДМРЦ омогућава клијентском рачунару да комуницира са крајњим корисником путем ћаскања уживо. Ово ће омогућити удаљеном кориснику да пружи корисне увиде који могу помоћи администратору да брже утврди основни узрок проблема, а администратор га такође може користити као канал за ажурирање удаљеног корисника о статусу свог проблема.
Више сесија - Дамеваре Мини даљински управљач може се користити за истовремено отварање више сесија када се један техничар повеже са више хостова или неколико техничара повеже са једним удаљеним рачунаром.

Дељење штампача - ДМРЦ ће вам такође омогућити да штампате документе који се налазе на удаљеној радној површини директно преко штампача на вашој локалној мрежи. Ово ће помоћи да се елиминише потреба за прво преношењем датотека на клијентски рачунар.

Даљинско снимање сесије - ДМРЦ вам омогућава да снимате даљинску сесију за будућу употребу или за контролу квалитета. Такође можете да направите снимак екрана у било којој фази током сесије једноставним кликом на дугме екрана.

Онемогућавање даљинског монитора машине - Дамеваре Мини даљински управљач вам омогућава даљинско управљање главним рачунаром док корисник на другом крају наставља свој посао као и обично. Али понекад ово може ометати даљински процес. Због тога вам ДМРЦ омогућава онемогућавање екрана хоста и сходно томе њихову способност да користе тастатуру и миш. Након тога можете вратити функционалност након што завршите.

Да би вам уштедео време, МРЦ бележи ваше сесије којима сте највише приступали и сачуваће податке за пријављивање тако да можете лако да започнете везу.

Даљински рачунар Дамеваре Мини може се купити као независни алат, али ће бити ограничен у употреби. Нећете имати приступ Дамеваре Интернет проки-у или Дамеваре Мобиле Гатеваи-у. Такође нећете имати приступ додатним административним алатима које ћемо сада погледати.

Дамеваре алати за управљање системом

Поред централизоване примене, други главни фактор који разликује Дамеваре даљинску подршку од свих осталих софтвера за удаљену радну површину су и додатни алати за управљање који су у њеном пакету.

Дамеваре Даљинска подршка Административни алати

Прво, постоји избор Мицрософтових административних алата који ће вам омогућити да изводите основне вештине решавања проблема без потребе за покретањем целе даљинске сесије. Помоћу ових алата можете покренути / зауставити / поново покренути услуге које се изводе на удаљеним рачунарима, а такође можете прегледати и обрисати дневнике догађаја. Поред тога, могу се користити за надгледање перформанси система, извршавање Ваке Он Лан задатака и уређивање регистра само да набројимо неке.

Дамеваре даљинска подршка за управљање директоријумом Ацтиве Дирецтори

Алати такође проширују своју функционалност на АД и омогућавају лако управљање локалним корисницима, дељењима и другом периферном опремом. Неки од задатака које можете обављати у АД укључују откључавање корисничких налога, ресетовање лозинки, уређивање смерница групе и такође стварање / ажурирање постојећих објеката АД.

Дамеваре Алати за управљање системом за даљинску подршку

Овде ћете пронаћи и алат за извоз Дамеваре даљинске подршке који вам омогућава да преместите информације као што су датотеке са конфигурацијом прозора са удаљених рачунара и да их извезете у ЦСВ или КСМЛ спољне датотеке. Неки од других административних алата у ДРС-у укључују администратора диска, Монитор перформанси и Сервер Манагер. Разни алати у ДРС-у доступни су у приказу стабла и сваки ће се отворити на другој картици када се одабере како би се поједноставио поступак пребацивања између њих.

Дамеваре сигурност даљинске подршке

Не недостаје начина на које хакер може да искористи технологију даљинског приступа да би стекао приступ вашој мрежи и избацио важне податке компаније. Због тога СоларВиндс користи бројне безбедносне мере не само за потврду идентитета било кога ко покушава да пошаље даљинску везу, већ и да осигура да подаци који се шаљу између веза не могу бити отети.

Дамеваре технике аутентификације

Даљинска подршка Дамеваре укључује 4 методе потврде идентитета које можете изабрати. Први је власнички изазов у ​​којем су корисничко име и лозинка коришћени за пријаву на удаљену сесију конфигурисани на агенту клијента Дамеваре који је инсталиран на рачунару хосту. Затим је изазов Виндовс НТ који користи интегрисану сигурност Виндовс оперативног система. Треће је шифровано пријављивање на Виндовс, које је слично изазову за Виндовс НТ, али сада се корисничко име и лозинка шаљу шифрираном удаљеном рачунару. Коначно, имамо пријаву са паметне картице. Дамеваре даљинска подршка била је прва удаљена радна површина која је омогућила потврду идентитета помоћу ове методе.

Неке додатне мере безбедности које користи Дамеваре укључују могућност дефинисања одређених ИП-ова који могу иницирати везу, додати другу лозинку или заједничку тајну или дозволити везе само људима са административним дозволама.

Дамеваре шифровање у режиму ФИПС

Да би заштитио активне сесије од пресретања, Дамеваре користи више алгоритама за шифровање које имплементирају Мицрософт уграђени добављачи криптографских услуга и ЦриптоАПИ. Да би ствари подесио мало више, користи и РСА-ове БСАФЕ Црипро-Ц МЕ модуле за шифровање када ради у ФИПС режиму.

Интеграција са Велар службом за помоћ СоларВиндс

Софтвер за удаљену радну површину су алати који помажу у лаком постављању корисничке подршке. Према томе, можете видети зашто интеграција са софтвером Хелп Деск може помоћи у додавању вредности. Сада ћете имати централну платформу на којој ваши крајњи корисници могу подићи све своје карте и захтеве и тада ћете бити у бољој позицији да им помогнете даљинским приступом њиховим рачунарима. Непрекидна интеграција Веб центра за помоћ са даљинском подршком Дамеваре елиминише потребу за пребацивањем између две апликације и омогућава вам покретање поступка решавања проблема и решавања проблема директно из интерфејса Хелп Деск-а.

Дамеваре интеграција са СоларВиндс Веб службом за помоћ

Лоше стране коришћења Дамеваре даљинске подршке

Дамеваре је толико комплетан алат да је тешко пронаћи било какву грешку у њему. Проблеми којима ћу се позабавити нису прекидачи, али они би побољшали свеукупно искуство приликом коришћења софтвера за удаљену радну површину.
Дакле, један од недостатака употребе Дамеваре-а је немогућност даљинског управљања мобилним уређајима. Лепо је што администратор система може да користи њихов мобилни телефон за приступ радним станицама и серверима. Али, с повећаним прихватањем мобилних телефона у пословне мреже, било би сјајно када би се њима могло и даљински управљати.

Затим постоји чињеница да морате да отворите портове на удаљеном рачунару да би могао да прихвати удаљене Интернет сесије. Ово неће представљати велики проблем администраторима система који су стварне мете софтвера, али за почетнике који нису упознати са прослеђивањем портова, то ће убрзати криву учења.

Такође, мислим да би чињеница која ТеамВиевер нуди даљинску подршку мобилним уређајима и не захтева никакве посебне конфигурације порта за већину својих веза требала бити разлог за забринутост. Дамеваре и ТеамВиевер нису оно што бих назвао директним конкурентима, али то није спречило људе да их упоређују. Наш чланак можете погледати даље Дамеваре вс ТеамВиевер да бисте добили више увида.

Дамеваре цене даљинске подршке

Мислим да је план цена Дамеваре Ремоте Суппорт прилично паметан и прикладан. СоларВиндс вам наплаћује на основу броја техничара који користе софтвер, али не намеће ограничење броја удаљених рачунара на које техничар може да се повеже. То вам, према томе, омогућава да користите мање администратора за подршку неколико крајњих корисника и последично уштеду на административним трошковима.

Тренутни Дамевареов план цене даљинске подршке

Тренутна цена за једног лиценцираног корисника је 380 УСД, што ће бити потребно обнављати годишње ако желите континуирани приступ подршци и ажурирањима производа СоларВиндса.

Системски захтеви

Системски захтеви за самосталне и централизоване инсталације се разликују, али у целини су то врло минимални захтеви.

Имајте на уму да Дамеваре даљинска подршка ради само на Виндовс системима. То је Виндовс виста до Виндовс 10 за радне станице, а за Виндовс сервер је компатибилан са Виндовс сервером 2008, 2012 и 2016, укључујући Р2 издања.

За систем Централизовани сервер потребан вам је најмање 1 ГБ слободног простора на чврстом диску, четворојезгарни процесор са процесорском снагом од 2,0 ГХз и 4 ГБ РАМ-а. Али ако користите Самостални софтвер, можете се задовољити са 150 МБ слободног простора на чврстом диску и процесором од 1 ГХз који има 4 ГБ РАМ-а.

Закључак

У овом тренутку нема још много тога да се каже. Даљинска подршка за СоларВиндс Дамеваре нуди све што нуди крајњим корисницима брзе и ефикасне даљинске услуге. Алат је заокружио нишу за себе у пружању ИТ услуга, што га чини савршеним за системске администраторе, а такође је и разлог због којег се не може упоредити са већином другог софтвера за удаљену радну површину.

Централизовани систем сервера чини ДРС савршеним за примену у великим предузећима, а самостални режим тада осигурава да је и даље изводљив за мала предузећа. И не само то, мислим да ће овај софтвер за удаљену радну површину бити савршен за управљане добављаче услуга (МСП). Додатни алати за управљање и могућност интеграције са службом за помоћ значе да ћете сада имати комплетан систем управљања подршком и ако то не цементира СоларВиндс ДРС као лидера у индустрији, не знам шта хоће.

Дамеваре даљинска подршка