ртквхд64.сис је системска датотека система Мицрософт Виндовс повезана са Реалтек Аудио драјвером. Ако се избрише, познато је да доводи до проблема као што је без звука.
Порука грешке СИСТЕМ_СЕРВИЦЕ_ЕКСЦЕПТИОН (ртквхд64.сис) коју добијете са плавим екраном смрти срушиће ваш рачунар. Будући да су БСОД-ови обично повезани са проблемима са хардвером и управљачким програмима, требали бисте знати да то није изузетак. Ова грешка се може догодити ако радите било шта, од гледања видео записа или слушања музике до тешких игара. Каже вам да је Реалтек аудио уређај у вашем систему на неки начин неисправан. Познато је да се грешка појављује за кориснике оперативног система Виндовс 10, међутим нису искључени и корисници старијих верзија ОС-а.
Ову грешку можете добити једном, а она ће након тога нестати, али можете је и заглавити и она ће се често појављивати док не предузмете мере. Срећом, постоји неколико ствари које можете учинити да бисте решили овај проблем, а ми ћемо их све описати како бисмо вам помогли да решите свој проблем.
1. метод: Ажурирајте управљачке програме
Први корак у решавању овог БСОД проблема је провера и ажурирање управљачких програма за звучну картицу. Ако имате овај проблем, постоји велика вероватноћа да имате Реалтек звучну картицу и да постоји неки проблем са управљачким програмима. Да бисте проверили, треба да се упутите на Менаџер уређаја . Можете га отворити притиском на Виндовс тастер на тастатури и куцање Менаџер уређаја .
У прозору који се отвори биће вам представљена листа тренутно инсталираних уређаја. Пронађите звучну картицу испод Контролери за звук, видео и игре. Ако постоји очигледан проблем, уз њега ће бити жути знак ускличника. Без обзира на то, ваш следећи корак је да десни клик звучну картицу и изаберите Својства из падајућег менија.
Унутар Својства прозор, идите на Возачи картицу и изаберите Ажурирати драјвер.
Пратите чаробњака да бисте ажурирали управљачке програме. На крају поново покрените систем и више не бисте смели да се суочите са овим проблемом. Ако јесте, пређите на следећи корак.
2. метод: Потпуно деинсталирајте управљачке програме и користите генеричке
У врло мало вероватном случају да ажурирање управљачких програма није помогло, можете да покушате да их потпуно уклоните и користите Виндовс генерички звучни управљачки програм. Ово се такође ради из Менаџер уређаја. Када лоцирате звучну картицу, десни клик поново и изаберите Деинсталирај. Пустите Виндовс да учини своје и на крају поново покрените систем. Виндовс сада зна да немате ручно инсталиране управљачке програме и активираће своје генеричке. Не бисте требали имати проблема са ртквхд64.сис управљачки програм јер Реалтек управљачки програми сада нису инсталирани на вашем систему и конфликте не може изазвати ништа.
3. метод: Након деинсталације, ручно инсталирајте управљачке програме
Ако ни други метод није помогао или уопште немате звук, требало би ручно да инсталирате управљачке програме за звучну картицу. Ако имате лаптоп, можете их преузети са веб локација произвођача. Ако имате радну површину, можете их пронаћи на Реалтекова веб локација , и преузмите их одатле. Где год да их преузмете, инсталирање управљачких програма требало би да буде једноставан процес. На крају обавезно поново покрените систем.
Ова грешка вам може оставити бескорисни рачунар, али његово сређивање је на срећу врло једноставно и не захтева никакво техничко знање, све док се придржавате горе поменутих метода.
2 минута читања
