Спецтрум је трговачко име за „Цхартер Цоммуницатионс“ које се користи за пласирање њихових кабловских телевизија, интернета, телефона и бежичних услуга. Седиште компаније је у Стамфорду, САД, а своје услуге нуди у многим областима широм САД-а. Међутим, недавно је стигло пуно извештаја где корисници не могу да добију своје кабловске услуге, а кабловска кутија не ради.
Цхартер Спецтрум Оффициал Лого
У овом чланку ћемо размотрити неке разлоге који могу бити узрок проблема, а такође ћемо пружити одржива решења за његово потпуно решавање. Важно је пажљиво и тачно следити кораке како бисте избегли даљу ескалацију.
Шта спречава рад кабловске кутије?
Након што смо примили бројне извештаје од више корисника, одлучили смо да истражимо проблем и осмислили смо низ решења како бисмо га у потпуности решили. Такође, испитали смо разлоге због којих се то покреће и навели их на следећи начин.
- Корумпиране конфигурације покретања: У неким случајевима конфигурације кешираног покретања од стране пријемника или кабловске кутије су можда оштећене због чега се грешка покреће. Ове конфигурације се обнављају након брисања и лако их је заменити.
- Лабава веза: Ако је веза између телевизора, кабловске кутије и било које друге инсталиране опреме прекинута, можда ће се покренути ова грешка. Важно је да су жице чврсто повезане и да нема накупљања нечистоће.
- Прекид услуге: Много је застоја у сервису током којих се врши одржавање опреме и изводи неколико других радова који осигуравају рад мреже. Током ових испада кабловска кутија неће радити исправно и можда неће моћи да прикаже ниједан ТВ канал.
Сада када сте основно разумели природу проблема, кренућемо ка решењима. Обавезно их примените у одређеном редоследу у којем су дате како би се избегао сукоб.
Решење 1: Ресетовање пријемника
Важно је ресетовати пријемник да бисте се ослободили оштећених конфигурација покретања. То се може учинити на много различитих начина и ми ћемо назначити све три методе за то. За то:
Ресетовање рутера на мрежи
- Иди на ово адресу на рачунару.
- Пријавите се својим корисничким именом и лозинком за Спецтрум.
Пријављивање помоћу корисничког имена и лозинке
- Кликните на услуге таб.
- Изаберите 'ТВ' и кликните на „ Доживљавање проблема “ опција поред назива ваше опреме.
- Кликните на ' Ресетуј опрему ” опција ресетовања пријемника.
Кликом на опцију „Ресетуј опрему“
- Проверите да ли је проблем и даље присутан
Ресетовање путем апликације
Овај метод се односи само на кориснике који су преузели апликацију Спецтрум на своје Андроид или иОС мобилне уређаје.
- Откључајте телефон и кликните на „ Боже Спектар ' апликација.
- Пријавите се на свој налог користећи 'Корисничко име' и ' Лозинка '.
- Кликните на ' Услуге Картицу и изаберите „ ТВ '.
Кликом на „Услуге“ и одабиром „ТВ“
- Кликните на ' Доживљавање проблема “ опција испред ваше опреме.
- Пратити на екрану се тражи враћање на опрему.
- Проверавати да бисте видели да ли се проблем наставља након успешног ресетовања опреме.
Ресетовање ручно
- Искључите пријемник са напајања.
Искључивање напајања из опреме
- Притисните и држати тхе снага дугме најмање 10 секунди.
- Сачекајте минут и реплуг снага.
- Сачекајте да се пријемник покрене и проверавати да бисте утврдили да ли је проблем и даље присутан.
Решење 2: Обратите се корисничкој подршци
Ако се не суочите са одређеним проблемом и збуњени сте зашто кабловска кутија не ради, најбоље решење је да то учините контакт муштерија подршка и распитати се о било каквим прекидима у услузи. Такође их обавестите о свом проблему и нека пошаљу техничара који ће потражити било какву хардверску грешку.
2 минута читања
