Како уклонити лажне Гоогле Плаи рецензије

Како уочити лажне Гоогле Плаи рецензије

Као што смо горе поменули, лажне критике обично објављују нежељени роботи. Они ће имати скрипту која се мало мења између рецензија, али у целини следе исту структуру. Дакле, ако изненада приметите гомилу рецензија са 1 звездицом са налога који користе исту граматику и реченице, то је прилично добар знак.

Још један знак је да лажне рецензије не објашњавају зашто остављају лошу рецензију. Они могу садржати клеветничке изјаве попут „ Најгора апликација икад !!! ” а да заправо ништа о томе не кажем зашто апликација је лоша.

Имајте на уму да, супротно увријеженом мишљењу, Гмаил налог није потребан да бисте остављали Гоогле рецензије. Ово искоришћавају лажни прегледници нежељене поште - погледајте овде добити више информација о томе како ова пракса функционише, јер може ићи у вашу корист, тражећи рецензије од корисника апликација чак и ако немају Гмаил налог.

Како се носити са лажним Гоогле Плаи рецензијама

Прво и најважније, требало би да покушате да одговорите на критике, укључујући оне негативне - можда посебно негативне. Ово показује осталим корисницима апликације да добро реагујете на оцене, добре и лоше.

Што се тиче одговора на лажне негативне критике, ваш циљ је да одговорите на рецензију, док истовремено доводите у питање ваљаност рецензије - мада не и потпуно. На пример, рецимо да рецензија каже нешто попут „ Најгора апликација икад !!! Нисам добио моје ИАП-ове! Апликација за превару !!! ”.

Па, можете да проверите и провјерите своју базу података купаца и видите да ли је та особа заиста извршила куповину у апликацији. Ако не, можете одговорити на следећи начин:

Здраво,

Жао нам је кад смо чули да сте имали негативно искуство са нашом апликацијом и негативне повратне информације схватамо врло озбиљно. Међутим, чини се да не постоје подаци о томе да сте купили било који ИАП. Радо бисмо детаљније разговарали о вашем искуству (е-пошта, телефонска подршка итд.) И пронашли решење.

На тај начин тактично прозивате њихову лажну рецензију.

Други приступ је ако рачун није садржао детаље о њиховом искуству, једноставно постављањем великих слова „НАЈГОРА АПЛИКАЦИЈА ИКАД !!“ Преглед са 1 звездицом. Ваш одговор би могао бити отприлике:

Здраво,

Хвала вам на повратним информацијама, међутим не можемо се позабавити без додатних детаља о вашем искуству. Молимо вас да нас контактирате са више детаља о проблему с којим сте се суочили, како бисмо то могли решити .

И на овај начин показујете друго кориснике апликације до којих вам је стало због негативних повратних информација.

Како уклонити лажне Гоогле рецензије

Ако сте апсолутно сигурни да је рецензија лажна, можете да је пријавите Гоогле-у. Поред рецензије налази се мала икона заставице, а кликом на њу доћи ћете до странице за пријављивање кршења Гоогле смерница.

Попуните тражене информације, али имајте на уму да Гоогле даје предност кршењима смерница које се пријављују више пута.

Такође можете директно пријавити лажне критике Гоогле Смалл Бусинесс подршку, са почетне странице Гоогле Бусинесс у оквиру Рецензије> Подршка. Од вас ће се тражити да доставите снимак екрана сумње на лажну рецензију, а представник ће вас контактирати након неколико дана за више информација.