Шта урадити ако видите рачун са итунес.цом/билл?

Ако не можете да препознате износ који је наплаћен са вашег рачуна, више куповина може бити груписано у једну трансакцију. Понекад можда нећете добити засебну потврду о свакој куповини путем е-поште. Такође, неке накнаде се појављују на изводу неколико дана након што обавите куповину. А ако сте недавно предали свој иПхоне или иПад деци, постоји шанса да су обавила неке куповине у апликацији. Међутим, ево шта треба да урадите када примите е-пошту са „непознатом уплатом“.

Шта треба да урадите када примите непознату иТунес уплату

1. Прегледајте недавне куповине или проверите историју куповине у иТунес-у .
2. Проверите претплате .
3. Ако сте организатор Аппле породичног пакета за дељење, провери да ли су купили други чланови .
4. Проверите да ли на вашем банковном рачуну видите непознату накнаду за Апп Сторе или иТунес Сторе . Можете такође проверите веб локацију Аппле Суппорт и потражите ову тему .

Ако не можете да идентификујете уплату, можда ћете се суочити са пхисхинг поштом (лажне е-адресе које вас покушавају преварити да делите своје личне податке, попут лозинке за Аппле ИД или податке о кредитној картици).

Белешка: Обавезно НЕ делите личне податке у овим имејловима пре него што осигурате њихову легитимност.

Ако је заиста било куповина које не можете да препознате и нисте их одобрили, уверите се да неко од ваше деце случајно није обавило неке куповине у апликацији, без вашег пристанка. Ако је то случај, можете да захтевате повраћај средстава у Апп Сторе-у за случајне куповине деце у апликацији. Ево како то учинити.

Пронађите непознати број налога за плаћање

Да бисте послали захтев, потребно је да пронађете свој непознати број наруџбенице (ИД налога). Постоје 2 начина да се то добије.

Путем е-маила

1. Претрага за ' иТунес Сторе ' у поштанско сандуче повезано са Аппле-ом . Да бисте је сузили, такође можете да потражите Аппле-ову одређену пошту: „ до_нот_репли@итунес.цом . '
2. Прегледајте резултате претраживања како бисте пронашли оне које желите . Као пречица, на дну сваке поште можете видети везу до ваше историје куповине. Одвешће вас директно у тај одељак иТунес Сторе-а.
3. Када пронађете примљену е-пошту, копирајте број налога . Можете га пронаћи у горњем десном углу е-поште (после „ИД наруџбине“). Тај број ће вам требати за слање захтева.

Преко иТунес продавнице

Ако сте брисали рачуне да бисте очистили е-пошту, можете да користите иТунес Чувајте да бисте приступили целој историји куповине коју сте направили.

1. Покрените иТунес на рачунару.
2. Идите у иТунес Сторе и кликните Аццоунт трака менија.
3. Из падајућег менија изаберите Виев Ми Рачун .
4. Сада, ући твој Аппле ИД Лозинка, и приступићете страници свог налога.
5. Свитак доле да открије потпоглавље Историја куповине .
6. Кликните на Види све , који се налази на десној страни да бисте добили целу листу.
7. Овде не можете да претражујете своју историју (као што можете у поштанском сандучету). Међутим, скочите на одређени месец и годину да бисте пронашли непознату куповину .
8. Једном када пронађете неовлашћену куповину, копирајте број налога .
   Белешка: Ако број поруџбине није у потпуности видљив на табели (ако се завршава елипсом), кликните стрелицу лево од Сада можете да видите пуни број поруџбине.

Поднесите захтев

Када добијете непознати број налога за плаћање, можете да предате захтев.

1. Идите на Аппле-ов образац за слање захтева . (можете га пронаћи на следећем линк )
   
2. Када се страница учита, одаберите дугме за е-пошту . Одвешће вас до обрасца у који можете да унесете своје контакт податке и одређене детаље.
3. У одговарајуће поље унесите непознати број наруџбенице (Ако имате више од 1 непознате куповине, можда ћете морати да попуните још захтева).
4. У одељак са детаљима откуцајте ' Повраћај средстава за куповине у апликацији које је обавила малолетна особа . '
5. Када завршите образац, поднети захтев .

Након што пошаљете захтев, сачекајте Аппле-ов одговор. Надамо се да ће вас прилично брзо обавестити о статусу поврата.

Спречите будуће непознате куповине

Да бисте спречили било какву будућу непознату куповину, обавезно урадите следеће методе.

Искључите куповине у апликацији

1. На вашем иДевице, идите на Подешавања , тапните на Генерал и изаберите Ограничења .
2. Славина Омогући Ограничења (ако већ није укључено).
3. Креирај до Ограничења лозинка , и поново унесите лозинку за потврду . Овде можете одабрати шифру која се разликује од оне коју користите за откључавање уређаја.
   Белешка: Ако заборавите лозинку, мораћете да избришете уређај и подесите га као нови.
4. Када завршите са лозинком, померите се надоле до прекидача Куповине у апликацији и онемогућите га . Ако не користите куповину у апликацији, можете у потпуности да искључите иТунес Сторе, инсталирање апликација, иБоокс Сторе и куповину у апликацији.
   

Поставите захтев за лозинком за свако преузимање

1. Иди до Подешавања , додирните свој Аппле ИД (на врху листе подешавања) и отворите иТунес & Апп Сторе .
2. Отворите Подешавања лозинке (ако сте за куповину омогућили Фаце ИД или Тоуцх ИД, овај мени нећете видети).
3. У одељку Куповине и куповине у апликацији изабрати Увек захтева .
4. У одељку Бесплатна преузимања укључите прекидач Захтевај лозинку .
5. Када је то потребно, Унесите лозинку и тапните на ОК .
   

Сада ћете за свако преузимање апликације морати да унесете лозинку.

Упаковати

Ако је заиста било куповина које нису одобрене са ваших уређаја или сте унели своје Аппле ИД акредитиве на лажном (пхисхинг) Аппле порталу или веб локацији, идите на Аппле подршку и потражите „Аппле ИД је угрожен“ или директно контактирајте Аппле. Поред тога, можете и покушати избришите свој Аппле ИД . Поред тога, промените лозинку за Аппле ИД , и ако је могуће подесити Двофакторска аутентификација за ваш Аппле ИД.

Најбоља пракса је увек заштитити лозинку за иДевицес. Сада нас обавезно обавестите да ли је овај чланак био користан за вас у одељку за коментаре испод.