Неки иТунес корисници се сусрећу са иТунес-ом код грешке 12 при покушају враћања иПхоне-а, иТунес-а или иПад-а у претходно стање помоћу режима опоравка. Овај код грешке се појављује када поступак враћања на крају не успе. Извештава се да се овај проблем јавља и са Виндовс и са МацОС верзијом иТунес.
иТунес код грешке 12
Испоставило се да постоји неколико различитих узрока због којих се може појавити овај одређени код грешке. Ево ужег избора потенцијалних криваца:
- Ометање антивирусних програма / заштитног зида независних произвођача - Према неким погођеним корисницима, до овог проблема може доћи услед неке врсте сметњи изазваних превише заштитним пакетом. Ако је овај сценарио применљив, проблем бисте могли да решите онемогућавањем или деинсталирањем независног пакета.
- Покварени УСБ кабл - Испоставило се да се овај проблем може појавити и због кородираног или неконгруентног кабла који га прави иТунес-у је тешко да остане повезан помоћу свог Аппле уређаја. У овом случају, проблем бисте могли да решите заменом тренутног кабла новим пре понављања поступка.
- Оштећена инсталација иТунес-а - Под одређеним околностима, можете очекивати да ћете видети овај проблем ако имате посла са неком врстом оштећених датотека у вашем иТунес инсталација директоријум. Да бисте решили овај проблем, требало би да поново инсталирате главну иТунес апликацију заједно са сваком повезаном зависношћу.
1. метод: Онемогућавање или деинсталирање пакета независних произвођача (само за Виндовс)
Ако наиђете на овај проблем у оперативним системима Виндовс 7, Виндовс 8.1 и Виндовс 10 и користите независни безбедносни пакет, велика је вероватноћа да ће доћи до сукоба са вашом локалном иТунес инсталацијом и изазивања кода грешке 12.
Потврђено је да се овај проблем јавља код великог броја корисника система Виндовс (посебно у оперативном систему Виндовс 10).
Ако је овај сценарио применљив, проблем бисте могли да решите или онемогућавањем заштите у реалном времену или деинсталацијом презаштитног АВ пакета.
Ако користите независни антивирусни програм или заштитни зид, почните тако што ћете десним тастером миша кликнути на икону безбедносног пакета (у икони траке) и потражити опцију која вам омогућава да онемогућите заштиту безбедносног пакета у стварном времену.
Онемогућавање заштите у реалном времену на Аваст Антивирус
Белешка: Имајте на уму да ће се ова операција разликовати у зависности од пакета независних произвођача који активно користите. Неки од њих вам можда неће дозволити да то учините директно из менија траке фиоке.
Али имајте на уму да ако користите независни заштитни зид или сигурносни пакет који га укључује, онемогућавање заштите у стварном времену неће решити проблем, јер ће исти безбедносни пакети остати чврсто на месту.
У овом случају, једино што можете да урадите је да у потпуности деинсталирате пакет независних произвођача и видите да ли престаје да се јавља код грешке 12.
Ево кратког водича како то учинити:
- Притисните Виндовс тастер + Р. отворити а Трцати Дијалог. Следеће, откуцајте ‘Аппвиз.цпл’ и притисните Ентер отворити Програми и функције мени.
Откуцајте аппвиз.цпл и притисните Ентер да бисте отворили страницу са инсталираним програмима
- Једном кад уђете у Програми и функције листајте надоле кроз листу инсталираних програма и пронађите антивирус за који мислите да је одговоран за овај проблем.
Деинсталирање антивируса
- Унутар прозора за деинсталацију следите упутства на екрану да бисте довршили секвенцу деинсталације, а затим поново покрените рачунар.
- Када се заврши следеће покретање, поновите радњу која је претходно узроковала проблем и погледајте да ли се код грешке 12 зауставља.
Ако се исти код грешке и даље јавља, пређите на следеће потенцијално решење у наставку.
2. метод: Проверите или замените УСБ кабл
Према службеној документацији коју је обезбедио Аппле, можете да очекујете и да видите овај код грешке ако имате посла са неисправношћу микро-УСБ кабл . У већини документованих случајева, проблеми попут овог ће се појавити због кородираних или неконгруентних каблова који ће на крају приморати услужни програм за опоравак да баци 12 кода грешке.
Лош иПад / иПхоне кабл
Ако се заиста бавите неисправним каблом, једино што можете да урадите је да га замените и видите да ли се исти 12 код грешке и даље јавља када почнете да користите нови кабл за исти тачан поступак.
Ако замена кабла није донела разлику јер се и даље сусрећете са истим кодом грешке, пређите на следеће потенцијално решење у наставку.
3. метод: Поновна инсталација иТунес апликације
Ако вам ниједан од горенаведених метода није дозволио да поправите код грешке иТунес 12, постоји велика шанса да имате посла са неком врстом корупције која потиче из иТунес директоријума. Потврђено је да се овај проблем јавља и на мацОС и на Виндовсима.
Да бисте решили овај проблем, мораћете да поново инсталирате главну иТунес апликацију (и апликацију за подршку на Виндовс-у).
Упутства за то ће се, наравно, разликовати у зависности од тога који оперативни систем користите - на мацОС-у су упутства далеко лакша, док ће на Виндовс-у требати да поново инсталирате и главну иТунес апликацију и пратеће апликације (у зависности од тога) на којој верзији иТунес-а користите).
У зависности од тога да ли користите Виндовс или мацОС, следите одговарајући подводич у наставку.
А. Поновна инсталација иТунес-а на мацОС
На мацОС-у су кораци поновне инсталације иТунес апликације која вам ствара проблеме прилично једноставни. Све што треба да урадите је да отворите Апп сторе на Мац рачунару и кликнете на своје име у доњем левом углу (или кликните на своје име у случају да већ нисте пријављени).
Приступ икони налога у Апп Сторе-у
Затим пронађите иТунес апликацију и кликните на Поново преузми дугме да бисте поново инсталирали апликацију и поново покренули систем на крају ове операције.
Б. Поновна инсталација иТунес-а на Виндовс
Ако се са овим проблемом сусрећете на Виндовс рачунару, имајте на уму да ће се тачна упутства за поновно инсталирање апликације иТунес разликовати у зависности од верзије коју користите - иТунес радне површине или иТунес УВП (Универзална Виндовс платформа).
Следите упутства која се односе на верзије иТунес-а које користите на Виндовс рачунару.
Поновна инсталација радне површине иТунес
- Притисните Виндовс тастер + Р. отворити а Трцати Дијалог. Следеће, откуцајте ‘Аппвиз.цпл’ и притисните Ентер отворити Програми и функције мени.
Откуцајте аппвиз.цпл и притисните Ентер да бисте отворили страницу са инсталираним програмима
- Унутар Програми и функције екран, померите се кроз листу апликација и пронађите унос иТунес.
- Када успете да га пронађете, кликните десним тастером миша и изаберите Деинсталирај из новоотвореног контекстног менија.
Деинсталирање проблематичне апликације
- Наставите са деинсталацијом главног иТунес апликацију, а затим кликните на Издавач на врху, тако да можете јасно да видите све преостале иТунес зависности. Сада када их можете јасно видети, само напред и деинсталирајте све што је остало потписано Аппле Инц.
- Након што успете да деинсталирате сваки пратећи софтвер који припада компанији Аппле, поново покрените рачунар и приступите веза за преузимање за иТунес радну површину када се заврши следеће покретање.
- Када уђете у страницу за преузимање, померите се надоле до странице Тражим другу верзију и кликните на Виндовс да бисте преузели најновију верзију иТунес-а.
Преузимање радне верзије иТунес-а за рачунаре
- По завршетку преузимања, отворите извршну датотеку за инсталацију и следите упутства на екрану да бисте инсталирали најновију доступну верзију иТунес-а на рачунар.
Инсталирање иТунес-а на рачунар
Белешка: Када вас затражи УАЦ (контрола корисничког налога) , кликните да да одобри администраторски приступ.
- На крају овог поступка, поново покрените рачунар и погледајте да ли је код грешке 12 исправљен када се заврши следеће покретање.
Поновна инсталација иТунес УВП-а
- Притисните Виндовс тастер + Р. отворити а Трцати Дијалог. Следеће, откуцајте ”Мс-сеттингс: аппсфеатурес” у оквир за текст и притисните Ентер отворити Апликације и функције на картици Подешавања апликација.
Приступање менију Апликације и функције апликације Подешавања
- Једном кад уђете у Апликације и функције мени, користите функцију претраге да бисте потражили „ итуне с ’. Затим кликните на иТунес са листе резултата, а затим кликните на Напредне опције из новоотвореног контекстног менија.
Приступање менију Напредне опције иТунес-а
- Једном кад уђете у Напредни мени иТунес-а, померите се скроз доле до Ресетовати и кликните на Ресетовати дугме за покретање процеса поновне инсталације.
- По завршетку операције, поново покрените рачунар и поново отворите иТунес да бисте видели да ли је код грешке 12 сада исправљен.
