Неки корисници Виндовса жале се да одједном не могу да се пријаве ни у једну Оффице 365 апликацију. Већина погођених корисника извештава да не добијају грешку, али систем не приказује прозор акредитива у који се мора унети лозинка. Потврђено је да се овај проблем јавља и на Виндовс 10 и на Виндовс 11.
Не могу да се пријавим на Оффице 365
Уронили смо у основне узроке овог проблема и открили неколико различитих потенцијалних узрока који могу директно или индиректно да изазову овај проблем:
- Кеширани МС Оффице акредитиви – Ако унесете своје корисничко име за Оффице 365, али немате могућност да унесете лозинку, велике су шансе да је проблем узрокован недоследношћу акредитива. Користите услужни програм Цредентиал Манагер да бисте били сигурни да нема кешираних података у вези са вашим Оффице 365 налогом.
- Модерна аутентификација је омогућена – У случају да не можете да пређете поље за лозинку, проблем би могао бити индиректно узрокован новијим модерним протоколом за аутентификацију који је Мицрософт недавно применио. Да бисте избегли овај проблем, вратите се на стару застарелу аутентификацију помоћу уређивача регистра.
- Оштећен Виндовс профил – Ако сте недавно прешли на Виндовс 11, можда ћете почети да имате овај проблем када први пут покушате да се пријавите са својим Оффице акредитивима. Други корисници који имају исти проблем потврдили су да су успели да реше проблем преласком на локални налог.
- Оштећење системске датотеке – Ако такође имате различите чудне проблеме када се пријављујете на другу врсту апликације, велике су шансе да имате посла са неком врстом оштећења система. Најлакши начин да их поправите је поправка или чиста инсталација.
Сада када смо прегледали сваки потенцијални разлог зашто бисте могли да видите да се овај проблем јавља на вашем Виндовс рачунару, хајде да истражимо низ потврђених исправки које су други погођени корисници успешно користили.
1. Уклоните МС Оффице сачуване акредитиве
Гледајући званично Мицрософт објашњење, јасно је да је један од најчешћих узрока ове грешке недоследност која утиче на локални кеш акредитива који Виндовс одржава преко Менаџер акредитива.
Према другим корисницима који су искусили овај проблем, сачувани подаци о акредитивима могу спречити да прозор за регистрацију система Оффице 365 прикаже поље лозинке јер је оно већ „сачувано.“ Међутим, ако имате посла са грешком у пријави, лозинка се никада не убацује аутоматски, тако да се не можете пријавити.
Ако је сачувани акредитив у корену овог проблема, требало би да будете у могућности да решите проблем у потпуности тако што ћете очистити менаџер акредитива од сваког помињања Мицрософт Оффице-а и Мицрософт 365.
Белешка: Потврђено је да ова исправка ради на Виндовс 11 и 10.
- притисните Виндовс тастер + Р отворити а Трцати Дијалог.
- Затим откуцајте „ цонтрол.еке /наме Мицрософт.ЦредентиалМанагер ‘ унутар оквира за текст, а затим притисните Цтрл + Схифт + Ентер да се отвори Менаџер акредитива са административним привилегијама.
Отварање Мицрософт Цредентиалс Манагер-а преко Рун бок-а
- Ат тхе Контрола корисничког налога (УАЦ), клик да да одобрите администраторски приступ.
- Од главног Менаџер акредитива екран, кликните на Виндовс акредитиви из менија са леве стране.
- Затим се померите надоле кроз листу Виндовс акредитиви и пронађите било коју Генерички акредитиви припадати Мајкрософт Офис.
- Када их пронађете, кликните на њих једном, а затим кликните на Уклони из контекстног менија који се управо појавио.
Уклоните из контекстног менија који се управо појавио.
- У одзивнику за потврду кликните да да бисте потврдили уклањање генеричких акредитива повезаних са Мајкрософт Офис.
Белешка: Запамтите да можда имате више акредитива повезаних са Мицрософт Оффице-ом и Мицрософт 365. Уклоните све. - Када се уклоне сви акредитиви који се односе на Оффице, поново покрените рачунар и покушајте поново да се пријавите на Оффице 365.
Ако и даље не можете да прикажете поље за лозинку, покушајте са следећом исправком у наставку.
2. Онемогућите модерну аутентификацију
Модерна аутентификација коју подразумевано користи новија Оффице 365 итерација такође може бити основни узрок ваше немогућности да се пријавите помоћу налога.
Белешка: Модерна аутентификација пружа већу сигурност за аутентификацију и ауторизацију корисника. Доступан је за Оффице 365 хибридне инсталације локалног Екцханге сервера и Скипе фор Бусинесс сервера, као и за хибридне имплементације Скипе фор Бусинесс са подељеним доменом.
Међутим, осим ако га не користите у пословном окружењу где је безбедност најважнија, можете да онемогућите модерну аутентификацију и користите застарелу аутентификацију без страха да ћете открити свој систем.
Неколико корисника који су онемогућили модерну аутентификацију за своје Оффице 365 окружење потврдили су да су њихови проблеми са пријављивањем потпуно нестали.
Ако желите да поновите ову потврђену исправку, следите доле наведене кораке:
- притисните Виндовс тастер + Р да бисте отворили дијалог Покрени.
- Следеће, откуцајте 'регедит' и притисните Цтрл + Схифт + Ентер отворити а Трцати Дијалог.
Отворите уређивач регистра
- Ат тхе Контрола корисничког налога (УАЦ) хит, хит да да потврдите администраторски приступ.
- Када уђете у уређивач регистра, идите до следеће локације користећи вертикални мени са леве стране: 5Д482721660Д15ЕД6Ф2Е08АДБ3Д55Д0Ф851Д9Д97
Белешка: Можете да дођете до ове локације ручно или да налепите целу путању изнад у траку за навигацију (горе) и притисните Ентер да одмах стигне тамо.
- Изаберите Идентитет тастер из левог окна, затим пређите на лево окно и кликните десним тастером миша на размак.
- Из контекстног менија који се управо појавио кликните на ДВОРД (32-битна) вредност.
Направите ДВОРД вредност
- Када је нова вредност ДВОРД креирана, дајте јој име ЕнаблеАДАЛ и притисните Ентер да сачувате промене.
- Двапут кликните на новостворену ЕнаблеАДАЛ прозор и подесите База до Хексадецимални анд тхе Подаци о вредности до 0 .
Конфигуришите екран ЕнаблеАдал
- Кликните У реду да сачувате промене.
- Затворите уређивач регистра и поново покрените рачунар да бисте омогућили да промене ступе на снагу.
Отворите било коју Оффице апликацију и покушајте још једном процедуру пријављивања.
3. Креирајте нови Виндовс профил
Сазнали смо да је један од мање познатих потенцијалних разлога за овај Оффице 365 проблем нека врста корупције која долази из вашег Виндовс профила.
Корисници који су имали проблема са прегледом поља за лозинку пријавили су да је проблем решен након преласка на локални Мицрософт налог.
Белешка: Примена ове стратегије ће избрисати све контаминиране зависности повезане са вашим активним корисничким профилом.
Чим отворите изворну Виндовс апликацију, пријавите се користећи новокреирани локални кориснички налог за вашу инсталацију Виндовс-а пратећи кораке у наставку:
- притисните Виндовс тастер + Р да отворите Трцати Дијалог.
- Тип “мс-сеттингс:отхерусерс” у оквир за текст који се управо појавио, а затим притисните Ентер доћи до Породица и остало картица људи на Подешавања апликација.
Остали корисници
- Померите се надоле до Остали корисници опција на Породица и остало странице корисника и кликните Додајте неког другог на ово ПЦ.
- Изаберите „ Не знам информације за пријаву ове особе ” из следећег менија да бисте креирали локални налог.
Не дозволите овим особама да се пријаве
- Изаберите Додати корисник без Мицрософт налога на следећем екрану након што се пријавите са својим Мицрософт налогом.
- Подесите корисничко име, лозинку и безбедносна питања за нови налог.
- Након тога, поново покрените рачунар и пријавите се користећи новоотворени налог следећи пут када се покрене.
Покушајте да се пријавите помоћу свог Оффице 365 налога и видите да ли је проблем сада решен.
4. Извршите инсталацију за поправку
Ако и даље не можете да користите Мицрософт Оффице програме након пријављивања на Оффице 365, вероватно имате озбиљан проблем са оштећењем системске датотеке.
Радећи и н-места поправка (инсталација за поправку) или а чиста инсталација , други корисници који су наишли на исти проблем су то успешно урадили.
Чиста инсталација је једноставнија опција, али главни недостатак је што не можете да сачувате своје податке – укључујући апликације, игре и лични материјал (осим ако их прво не повучете).
Ако тражите метод који ће вас спасити од губитка података, требало би да размислите о коришћењу поступка инсталације поправке. Главна предност је што можете да чувате своје податке, укључујући апликације, игре, лични материјал, па чак и одређене корисничке поставке.
