Након инсталирања надоградње 22Х2, неколико корисника не може да користи звук на својим рачунарима. Овај проблем утиче на све инсталиране програме и апликације и изгледа да је повезан са управљачким програмом звука.
Очигледно, ажурирање драјвера није функционисало за већину корисника, остављајући их збуњеним шта даље да раде. У овом водичу ћемо погледати методе за решавање проблема да покушамо када се то догоди. Наставите са методом која најбоље одговара вашој ситуацији.
1. Покрените алатку за решавање проблема са звуком
Прва ствар коју треба да урадите када се суочите са проблемима у вези са звуком у оперативном систему Виндовс је да покренете алатку за решавање проблема са звуком.
Пратите ове кораке да бисте покренули алатку за решавање проблема са звуком:
- притисните Победити + И тастере заједно да бисте отворили апликацију Подешавања.
- Изабери Систем > Решавање проблема > Други алати за решавање проблема.
Приступите другим алаткама за решавање проблема
- Сада, пронађите Репродукција звука алатку за решавање проблема и кликните на Трцати дугме. Алат за решавање проблема ће сада почети да скенира систем у потрази за грешкама.
Покрените алатку за решавање проблема са репродукцијом звука
- Када алатка за решавање проблема заврши скенирање, проверите да ли су идентификовани проблеми. У случају да алат за решавање проблема пронађе проблем и предложи решење, кликните на Примените ову исправку .
- Ако не, кликните на Затворите решавање проблема опцију и пређите на следеће решење у наставку.
Изађите из алатке за решавање проблема
2. Ажурирајте/вратите драјвер
Такође можете покушати да инсталирате другу верзију драјвера јер је вероватно да ће проблем бити узрокован и некомпатибилношћу. Можете или да ажурирате драјвер на најновију верзију или да га вратите на претходну верзију.
У наставку смо разговарали о обе методе, па наставите са оном која најбоље одговара вашој ситуацији.
2.1 Ажурирајте управљачки програм
У ту сврху ћемо користити услужни програм Девице Манагер. Ево свега што треба да урадите:
- Откуцајте Девице Манагер у Виндовс Сеарцх и кликните Отвори .
- У следећем прозору проширите Аудио улази и излази одељак и кликните десним тастером миша на проблематични управљачки програм.
- Изабери Ажурирати драјвер из контекстног менија.
Ажурирајте аудио драјвер
- Сада, кликните на Аутоматски тражи драјвере а затим дозволите систему да изабере драјвер из система.
Дозволите Управљачу уређаја да тражи управљачке програме
- Пратите упутства на екрану да бисте наставили, а затим поново покрените рачунар. Ако се грешка и даље јавља, поновите кораке 1-3.
- Овај пут бирај Дозволите ми да изаберем са листе доступних драјвера на мом компјутеру.
- Изабери Аудио уређај високе дефиниције и инсталирајте га.
- На крају, поново покрените рачунар и проверите да ли је проблем решен.
Ако немате најновију верзију драјвера на рачунару, најбоље је да посетите веб локацију произвођача и одатле преузмете најновији аудио драјвер. Затим га инсталирајте пратећи кораке о којима смо управо говорили горе.
2.2 Враћање управљачког програма
Такође можете да вратите драјвер у старије стање. Ево како:
- Приступите одељку Аудио и улази као што смо описали у наставку.
- Кликните десним тастером миша на циљани драјвер и изаберите Својства из контекстног менија.
- У дијалогу Својства идите на Картица драјвери и кликните на Ролл Бацк Дривер дугме.
Вратите драјвер назад
- Пратите упутства на екрану да бисте наставили, а затим проверите да ли је проблем решен.
3. Деинсталирајте КБ5017321 и КБ5017026 (ако је применљиво)
Постоје случајеви када су најновија објављена ажурирања система неисправна и могу изазвати проблеме у систему. У случају проблема са звуком о којима разговарамо, неколико корисника је приметило да ажурирања КБ5017321 и КБ5017026 изазивају проблем и успели су да реше проблем тако што су их деинсталирали.
Ако и ви имате инсталиране ове исправке на свом рачунару, предлажемо да их деинсталирате. Ево како то можете учинити:
- Притисните Победити + Р да отворите Покрени.
- Откуцајте цонтрол у текстуално поље Рун и кликните Ентер .
- У следећем прозору изаберите Програми са листе доступних опција.
Кликните на опцију Програми
- Кликните на Погледајте инсталиране исправке под Програми и функције.
Кликните на опцију Прикажи инсталиране исправке
- Сада би требало да видите листу свих инсталираних ажурирања на рачунару. Пронађите ажурирања КБ5017321 и КБ5017026 и кликните десним тастером миша на њих.
- Изабери Деинсталирај и пратите упутства на екрану да бисте решили проблем.
Деинсталирајте ажурирање
4. Инсталирајте исправку КБ5019509
Нова исправка коју је покренуо Мицрософт и која изгледа да је решила овај проблем за различите кориснике је ажурирање КБ5019509. Ако ваш систем већ нема ову исправку, покушајте да је инсталирате да бисте видели да ли решава проблем.
У овом методу, ажурирање ћемо инсталирати ручно користећи Мицрософт Упдате каталог.
Ево свега што треба да урадите:
- Пређите на Мицрософт Упдате Цаталог у вашем претраживачу.
- Користите траку за претрагу у горњем десном углу да бисте потражили ажурирање КБ5019509.
Потражите ажурирање
- Када се прикажу резултати, потражите најприкладнију опцију ажурирања према вашем уређају и кликните на Преузимање дугме за то.
Преузмите ажурирање
- Када се датотека ажурирања преузме, кликните на њу да бисте инсталирали ажурирање. Затим проверите да ли је проблем решен.
