МС Теамс је поуздан производ који Мицрософт нуди као и остале услуге, али корисници су известили да Мицрософт Теамс не може да открије камеру или у случају да камера ради, и даље неће бити доступан за додатке, што онемогућава придруживање видео конференција. Не би било погрешно закључити да је то хардверски проблем, али у оваквој ситуацији углавном није. Овај проблем је изузетно фрустрирајући јер ограничава кориснике да користе платформу са потпуном слободом. Изгледа да камера добро функционише када се тестира изван апликације МС Теамс, али повезана публика на састанку МС Теамс не може да види корисников екран камере. То ствара неповољно искуство за крајње кориснике јер директно утиче на њихов рад.
Уређај камере не ради на МС тимовима
Шта узрокује да камера не ради на МС тимовима?
Навели смо неке од узрока овог проблема након детаљног прегледа корисничких повратних информација и техничких овлашћења. Овај проблем може настати из било ког од следећих разлога:
- Застарели МС тимови: Један од главних разлога могао би бити коришћење старије верзије апликације МС Теамс у оперативном систему Виндовс 10. Можда није компатибилна са верзијом оперативног система Виндовс, што на крају изазива вишеструке грешке (од којих би једна била да камера не ради).
- Оштећени МС тимови: Понекад грешке у инсталацији нису довољно уочљиве да би се приметиле. Корисници не добијају поруке упозорења, али неке програмске датотеке су оштећене, што може довести до више грешака. Слично томе, ако су МС тимови имали неуспелих инсталација, највероватније ћете се суочити са овим проблемом.
- Застарели управљачки програми камере: Када не можете да направите да камера ради са апликацијом МС Теамс, то може представљати проблем са управљачким програмом камере, јер је то најчешћи разлог иза којег камера открива проблеме апликације МС Теамс. Застарели управљачки програми ометају правилно откривање и употребу камере у апликацији (јер нису компатибилни са ажурираном верзијом оперативног система Виндовс).
- Додатни уређаји за камеру: Апликација МС Теамс постаје неспособна да открије спољну камеру ако сте на свој рачунар повезали више веб камера. Ово неуспешно препознавање резултираће проблемом који се разматра.
- Дозволе за камеру: Апликација МС Теамс захтева приступ камери заједно са приступом микрофону како би корисник могао да прави аудио / видео конференције са повезаном публиком. У случају да вам није омогућен приступ камери, највероватније ћете се суочити са овим проблемом.
- Софтвер треће стране (антивирус): Када су омогућене софтверске апликације независне заштите, тј. Антивирусни програми, они могу да спрече Виндовс апликацијама приступ уређају камере, што ће на крају проузроковати проблем који се разматра.
- Остале апликације које користе уређај камере: Када се апликације, нпр. Фацетиме, Скипе, Зоом итд. Које већину времена користе уређај камере, већ покрећу (интерфејс или позадина), можда ћете се суочити са овим проблемом јер је уређај са камером већ у употреби.
Предуслови:
Пре него што кренемо у решења, наш савет је да прођете кроз ове кратке, али обећавајуће заобилазне начине који су многим појединцима помогли на мрежи. Ако се и даље суочавате са проблемом рада фотоапарата, пређите на решења да бисте се решили овог проблема. Разматрана заобилазна решења су следећа:
- Поново покрените Мицрософт Теамс: Укините Мицрософт Теамс и његове процесе из Таск Манагер-а. Када завршите, покрените га поново да бисте проверили да ли је проблем решен или не.
- Поново покрените рачунар: Поновним покретањем рачунара избрисаће се меморија са случајним приступом (РАМ). Ова пракса ће помоћи оперативном систему Виндовс да поново покрене уређај камере. Ово вашем систему даје нови почетак и ваш проблем ће можда бити решен.
- Искључите и утакните микрофон: Понекад када корисник прикључи уређај, систем га можда неће препознати због системске грешке о којој се говори у узроцима. Због тога ископчајте уређај из камере и поново га укључите.
Решење 1: Конфигуришите МС Теамс Видео Сеттингс
Постоји велика вероватноћа да ваше поставке видео записа за МС Теамс нису правилно конфигурисане, што значи да ваша веб камера или уређај са камером нису изабрани у оквиру видео поставки за МС Теамс. То се углавном дешава када МС Теамс не успе да покрене поставке Виндовс уређаја приликом покретања. То је био случај са многим корисницима на мрежи и њихов проблем је решен након што су правилно конфигурисали видео поставке за МС Теамс. Следите кораке дате у наставку:
- Кликните Почетак , Претрага Мицрософт Теамс у траку за претрагу и отворите је.
Отварање Мицрософт тимова
- Кликните левим тастером миша на свој Аватар, а затим кликните на Подешавања . Ово ће вас одвести до прозора који садржи сва подешавања везана за МС тимове, тј. Опште, приватност, обавештења итд.
Отварање подешавања МС Теамс-а
- Кликните на Уређаји и изаберите свој Повезана веб камера или уређај са камером под опцијом Камера. Уређај веб камере је спреман за употребу од стране МС Теамс-а.
Избором Цоннецтед Вебцам Девице
- Потврдите прегледом да камера ради. Сада се придружите или направите видео конференцију да бисте практично помоћу апликације тестирали веб камеру.
Решење 2: Омогућите приступ камери за Виндовс апликације
Као што је објашњено у узроцима, апликација МС Теамс захтева приступ камери заједно са приступом микрофону како би се кориснику омогућило одржавање аудио / видео конференција са повезаном публиком. Апликација МС Теамс или било која Виндовс апликација неће моћи да приступе уређају камере ако им Виндовс то не дозволи. Због тога ћемо омогућити поставке приватности за уређај камере тако да има потребну дозволу за укључивање камере у апликацијама, тј. МС Теамс. Да бисте правилно омогућили подешавања, следите ове кораке:
- Кликните Почетак , тип Подешавања, и отвори га. Отвориће се прозор који садржи сва главна подешавања за Виндовс 10, тј. Приватност, Апликације, Налози итд.
Отварање Виндовс подешавања
- Кликните Приватност . Ово ће вас одвести до прозора који садржи сва подешавања везана за приватност, тј. Приступ апликацијама, токене веб локација итд.
Отварање поставки приватности за Виндовс
- Кликните Камера > укључите Омогућите апликацијама приступ камери опција. То ће омогућити оперативном систему Виндовс да апликацијама Виндовс Сторе дозволи да користе ваш уређај камере. Иако и даље можете ручно да управљате дозволама за камере за појединачне апликације на листи на дну истог екрана.
Укључивање опције Омогући апликацијама приступ камери
- Слично томе, померите се надоле и укључите Дозволите апликацијама за рачунаре да приступе вашој камери опција. То ће омогућити Виндовс-у да дозволи апликацијама за рачунаре да користе ваш уређај камере, тј. МС тимови, веб прегледачи итд.
Укључивање Дозволи апликацијама за рачунаре да приступе опцији камере
- Сада покрените апликацију МС Теамс и упутите пробни позив.
Решење 3: Поново региструјте уређај са камером (Виндовс ПоверСхелл)
Као што се говори о узроцима, понекад Виндовс можда неће успети да препозна нови прикључени уређај. То је можда због кварова управљачког програма или уређај није правилно регистрован као Виндовс уређај под уређајима, што је на крају узроковало проблем који се разматра. Због тога ћемо поново регистровати уређај камере помоћу Виндовс ПоверСхелл-а. Ово решење се показало корисним за многе кориснике на мрежи. Пратите ове кораке:
- Притисните Виндовс + Кс тастере на тастатури и изаберите Виндовс ПоверСхелл (Администратор) . Виндовс ПоверСхелл је Виндовс алатка која је фокусирана на аутоматизацију задатака и управљање конфигурацијом за Виндовс и његове апликације.
Отварање Виндовс ПоверСхелл-а са администраторским привилегијама
- Копирајте и налепите следећу команду у Виндовс ПоверСхелл и притисните Ентер . Ово ће покренути Виндовс да прво у потпуности одбаци уређај са камером, а затим га поново региструје тако што ће успешно завршити све процесе потребне за инсталирање уређаја са камером. Поступак може потрајати, па сачекајте док се не заврши.
Гет-АппкПацкаге -аллусерс Мицрософт.ВиндовсЦамера | Фореацх {Адд-АппкПацкаге -ДисаблеДевелопментМоде -Регистер '$ ($ _. ИнсталлЛоцатион) АппКСМанифест.кмл'}
Покретање команде у Виндовс ПоверСхелл-у
- По завршетку затворите Виндовс ПоверСхелл и покрените апликацију МС Теамс и обавите пробни позив.
4. решење: Поново инсталирајте управљачке програме за камеру
Ако вам претходно решење није успело, то је због неуспелих верзија управљачких програма, инсталираних на вашем рачунару за уређај камере. У овом решењу ћемо деинсталирати тренутне оштећене управљачке програме, а затим ћемо омогућити Виндовс-у да аутоматски пронађе и инсталира најновије управљачке програме за ваш уређај с интернета. Ово је помогло многим корисницима на мрежи јер су кварови управљачких програма најчешћи у периферним уређајима. Следите кораке дате у наставку:
- Притисните Виндовс + Кс тастере на тастатури и изаберите Менаџер уређаја . Као што и само име говори, управитељ уређаја је Виндовс алатка која се користи за управљање свим Виндовс уређајима.
Отварање управитеља уређаја
- Изаберите свој Уређај камере у оквиру Уређаји за снимање / камеру кликните десним тастером миша и изаберите Деинсталирајте уређај . Ово ће отворити упит са циљем да пружи могућности деинсталације за ваш уређај камере.
- Изаберите Деинсталирај и кликните ок . Ово ће покренути поступак деинсталације. Може потрајати време, па сачекајте да заврши.
Деинсталирање уређаја камере
- Када завршите, кликните поступак и изаберите Потражите хардверске промене . Сада ће Виндовс открити ваш повезани уређај са камером, пронаћи и инсталирати најновије управљачке програме за њега са Интернета.
Скенирање хардверских промена
- Затворите Девице Манагер и поново покренути свој рачунар.
- Сада покрените апликацију МС Теамс и упутите пробни позив.
5. решење: Дозволите дозволе за уређаје камере (веб прегледач)
Ако МС Теамс користите преко веб прегледача, ваша камера можда неће радити јер приступ веб уређају камере није омогућен у вашем веб прегледачу. Деведесет посто корисника решило је овај проблем тако што је веб локацији Мицрософт Теамс дозволило да користи уређај камере у подешавањима приватности веб прегледача. Следите кораке дате у наставку:
Белешка: Мицрософт Теамс је тренутно подржан за употребу само у Гоогле Цхроме-у, Мицрософт Едге-у, Мозилла Фирефок-у и Интернет Екплорер-у 11. У случају да користите неки други прегледач, тј. Опера, онда размислите о преласку на један од поменутих веб прегледача. Штавише, следећи поступак је генеричан и кораци могу мало да се разликују ако користите неки други прегледач, а не Гоогле Цхроме.
- Кликните Почетак , Претрага Гоогле Цхроме и отвори га.
Отварање Гоогле Цхроме-а
- Кликните на Прилагодите и контролишите икону Цхроме (три тачке) и изаберите Подешавања . Ово ће вас одвести до прозора који садржи сва подешавања везана за Цхроме, тј. Претраживач, проверу безбедности, приватност и сигурност итд.
Отварање подешавања прегледача
- Изаберите Приватност и сигурност > Поставке локације . Ово ће отворити поставке дозвола уређаја за веб странице.
Отварање поставки локације
- Кликните на Микрофон опција под Дозволе.
Конфигурисање поставки уређаја микрофона
- Копирајте и налепите следећи УРЛ веб локације у траку за претрагу у горњем десном углу, притисните Ентер и изаберите претраживана веза под одељком Дозволи. Ово ће нам помоћи да конфигуришемо дозволе и поставке приватности посебно за веб локацију МС Теамс.
теамс.мицрософт.цом
Претраживање веб странице МС Теамс
- Сада у оквиру Дозволе изаберите Дозволи за опцију Камера. Веб локација МС Теамс је добила дозволу да користи ваш фотоапарат за видео унос.
Белешка: У случају да ни ваша камера не ради, у овом кораку можете дозволити и веб локацији да приступи вашој камери. - Отворите МС Теамс на Гоогле Цхроме-у, унесите своје податке за пријављивање и придружите се или направите састанак да бисте тестирали камеру.
