Неки корисници Виндовс-а пријављују да су добили Код грешке: -137 или Код грешке: -138 сваки пут када покушају да учитају страницу преко прегледача Стеам оверлаи. Порука о грешци која прати код грешке је „Учитавање веб странице није успело (непозната грешка)“ .
Код грешке у Стеам -137 / -138
Ево листе потенцијалних сценарија који би могли створити ову грешку:
- Проблем са парним сервером - Могуће је да видите овај код грешке због раширеног проблема са сервером који спречава кориснике да приступају функцијама заједнице. У овом случају, проблем је ван ваше контроле и све што можете да урадите је да сачекате да Стеам инжењери реше проблем.
- Грешка у апликацији - Испоставило се да се овај проблем може појавити и због прилично честих кварова који се обично појављују током дужег периода мировања. Да бисте то поправили, једноставно пребаците Стеам режим у режим Биг Пицтуре. Затим се можете вратити у нормални режим.
- Независни заштитни зид блокира одлазну Стеам везу - Ако се са овим проблемом сусрећете само док покушавате да користите прекривајући прегледач, врло је вероватно да проблем ствара заштитни зид независног произвођача. Ако је овај сценарио применљив, решите проблем додавањем Стеам-а на белу листу или деинсталирањем проблематичног заштитног зида.
- Оштећен Стеам Цацхе - Привремени кеширани подаци такође могу бити одговорни за ову Стеам грешку. Као што су то потврдили неки корисници, проблем можете решити тако што ћете приступити подешавањима веб прегледача Стреам и избрисати кеш и поставке прегледача.
- СтеамСервице.еке нема дозволе - Још један потенцијални узрок који може створити ову грешку је сценарио у којем ваш Виндовс неће препознати Валве као издавача за Стеам. У овом случају, требали бисте моћи да решите проблем отварањем екрана Својства и инсталирањем дигиталног потписа како бисте присилили ваш оперативни систем да додели тачне дозволе СтеамСервице.еке.
- Страница заједнице захтева бета верзију - У случају да ову грешку видите само док покушавате да приступите одређеним страницама са картице Заједница, врло је вероватно да се то догађа због чињенице да нисте регистровани као бета учесник. У овом случају, требали бисте бити у могућности да решите проблем тако што ћете приступити менију Рачуни и омогућити бета учешће.
- Неконзистентност мрежног адаптера - Под одређеним околностима, можда ћете видети и овај проблем због генеричке недоследности мреже. Да бисте то поправили, покушајте да освежите мрежни адаптер или поново доделите Гоогле-ове ДНС адресе ИПв4 и ИПв6.
Како исправити код грешке Стеам -137 и -138 „Учитавање веб странице није успело“?
Пре него што испробате било које од потенцијалних решења у наставку, обавите неко истраживање како бисте потврдили да проблем није ван ваше контроле. Могуће је да се Стеам тренутно бави проблемом сервера који спречава кориснике да приступе функцијама заједнице. Један од начина да то потврдите је провером тренутног статуса на СтеамСтат.ус .
Провера тренутног статуса услуга Стеам-а
Коришћење режима велике слике
Ако користите брзо решење које ће вам омогућити да играте игре из Стеам библиотеке, размислите о коришћењу Режим велике слике . Ово неће решити основни узрок проблема, али многи погођени корисници су потврдили да је ово заобилазно решење ефикасно у заобилажењу „Учитавање веб странице није успело (непозната грешка)“ питање.
Ући Режим велике слике , једноставно кликните на његову икону - горњи десни угао Стеам прозор клијента.
Улазак у режим велике слике
Када уђете у режим велике слике, поновите радњу која је претходно узроковала грешку и погледајте да ли је проблем сада решен.
Ако успе, управо сте успели да заобиђете проблем. Али имајте на уму да је ово само заобилазно решење и не решава основни узрок проблема. Ако желите правилно да пронађете и решите проблем, решите проблем помоћу следећих метода у наставку.
Стављање на белу листу Стеам-а или деинсталирање заштитног зида независних произвођача (ако је применљиво)
Испоставило се да је већина корисника наишла -137 и -138 кодови грешака када су покушали да користе прекривајући прегледач из Стеама, потврдили су да је проблем настао због презаштитног заштитног зида који је на крају блокирао комуникацију која је излазила из Стеама због лажно позитивног стања.
Ако је овај сценарио применљив, требало би да погледате поставке заштитног зида и ставите на белу листу апликацију Стеам и портове које ова апликација користи. Међутим, имајте на уму да ће се тачни кораци тога разликовати од заштитног зида до заштитног зида.
Имајући то у виду, отворите заштитни зид треће стране решење и погледајте да ли можете да додате Стеам на белу листу. Поред тога, ако ваш заштитни зид ради са системом дозвола, дајте му пуни приступ Гамеоверлаиуи.еке - Налази се у основној фасцикли у којој је инсталиран Стеам.
Даље, поновите исту ствар са СтеамВебХелпер.еке - Налази се у Стеам / бин .
ВАЖНО: Ако је проблем узрокован алатком заштитног зида независног произвођача, онемогућавање НЕЋЕ решити проблем. Иста сигурносна правила и даље ће остати на снази, а лукама ће и даље бити блокирана комуникација, чак и ако је одговорна апликација искључена.
Ако листа белих листа није опција у вашем случају, једини начин је да једноставно у потпуности деинсталирате заштитни зид независног произвођача. Ево кратког водича корак по корак како то учинити:
- Притисните Виндовс тастер + Р. отворити а Трцати дијалог. Следеће, откуцајте ‘Аппвиз.цпл’ и притисните Ентер да се отвори Програми и функције мени.
Укуцајте аппвиз.цпл и притисните Ентер да бисте отворили листу инсталираних програма
- Једном кад уђете у Програми и функције менију, померите се кроз листу инсталираних апликација и пронађите решење независног заштитног зида које активно користите. Након што успете да га пронађете, кликните десним тастером миша и изаберите Деинсталирај из новоотвореног контекстног менија.
Деинсталирање Аваст заштитног зида
- Унутар екрана за деинсталацију следите упутства на екрану да бисте довршили деинсталацију. Затим поново покрените рачунар на крају овог поступка.
Белешка: Ако желите да будете сигурни да иза себе нећете оставити остатке датотека које би и даље могле изазвати исто понашање, следите овај чланак ( овде ) да уклони све преостале датотеке које и даље могу наметати сигурносна ограничења на Стеаму.
У случају да овај метод није применљив, пређите на следеће потенцијално решење у наставку.
Брисање кеша Стеам-овог веб прегледача
Још један потенцијални кривац који би могао да допринесе појављивању -137 или -138 кодови грешака у Стеам-у су лоши привремени кеширани подаци. Као што су потврдили неки корисници, можда ћете моћи да решите проблем тако што ћете приступити поставкама Стеам веб прегледача и избрисати Кеш прегледача и колачиће.
Ово је посебно ефикасно у оним ситуацијама када се проблем јавља само када покушате да користите преклопни прегледач који нуди Стеам.
Ако је овај сценарио применљив, следите упутства у наставку да бисте очистили кеш веб прегледача у Стеам-у:
- Отвори Стеам и пријавите се са истим налогом са којим наилазите на проблеме.
- На главној контролној табли кликните на Стеам (са траке на врху), а затим кликните на Подешавања из новоотвореног контекстног менија.
Приступање менију Стеам Сеттингс
- Када уђете у мени „Подешавања“, изаберите „Веб прегледач“ из вертикалног менија са леве стране.
- Затим се померите у десни одељак, кликните на Избришите кеш прегледача а затим потврдите кликом Ок за покретање поступка.
- Након брисања предмеморије веб прегледача, кликните на Избришите све колачиће прегледача и поновите поступак поново.
Брисање кеш меморије и колачића Стеам-а
- Када је операција завршена, поново покрените свој парни клијент и погледајте да ли је проблем решен при следећем покретању система.
У случају да ова операција није решила проблем и даље се сусрећете са истим Код грешке: -137, пређите на следеће потенцијално решење у наставку.
Давање дозвола СтеамСервице.еке
Испоставило се да се овај проблем може појавити и због недоследности узроковане чињеницом да Виндовс не може да препозна потпис Стеам клијента - третираће апликацију као једну од Непознат издавач иако Стеам потписује Вентил.
Ако је овај сценарио применљив, на крају можете дати свако потребно одобрење за СтеамСервице.еке тако што ћете отворити Својства екран и приказује и инсталира сертификат са Дигитални потпис таб. Присиљавајући Виндовс да ручно преузима податке о сертификату, на крају бисте требали елиминисати Код грешке: -137 или Код грешке: -138 у потпуности.
Ево кратког водича за давање тачних дозвола за СтреамСервице.еке присиљавањем Виндовс-а да призна дигитални потпис главног извршног програма укљученог у ову операцију:
- Отворите Филе Екплорер и дођите до локације вашег Стеам директоријума. Када дођете до основног директоријума, приступите бин директоријуму да бисте приступили стеамсервице.еке.
- Када се нађете на тачној локацији, кликните десним тастером миша на стеамсервице.еке и одаберите Својства из новоотвореног контекстног менија.
- Унутар Својства на екрану изаберите Дигитални потписи картицу, изаберите Вредност из одељка Листа потписа, а затим кликните на Детаљи кутија.
- Ат Детаљи дигиталног потписа на екрану изаберите Генерал картицу и кликните на Погледајте сертификат.
- Затим кликните на И нсталл сертификат од Мени сертификата (картица Опште) .
- На први Чаробњак за Виндовс за сертификате мени, изаберите Локална машина испод Локација продавнице и кликните Следећи наставиће се.
- Затим одаберите прекидач повезан са Аутоматски изаберите складиште цертификата на основу врсте цертификата и кликните Следећи наставиће се.
- На последњем одзиву кликните Заврши да довршите инсталацију сертификата за вентил
- По завршетку операције, поново покрените пару и погледајте да ли је проблем решен.
Инсталирање сертификата Валве Дигитал
У случају да се и даље сусрећете са Код грешке: -137 или Код грешке: -138 упркос томе што осигуравате да је инсталиран Валве дигитални сертификат, пређите на следеће потенцијално решење у наставку.
Омогућавање бета учешћа
У случају да добијете само Код грешке: -138 када покушавате да приступите Сторе-у и картици Цоммунити у Стеам-у, али можете приступити својој Стеам-овој библиотеци, можда ћете моћи брзо да решите проблем пријављивањем у Бета партиципацију.
Не постоји званично објашњење зашто је ово ефикасно, али многи погођени корисници потврдили су да им је ово брзо решење коначно омогућило да се ослободе досадне поруке о грешци.
Ако је овај сценарио применљив на вашу тренутну ситуацију, ево кратког водича корак по корак који ће вам показати како да омогућите бета учешће у свом Стеам клијенту:
- Отворите Стеам и помоћу траке на врху кликните на Стреам а затим даље Подешавања (из контекстног менија).
- Унутар менија Подешавања изаберите Рачуни из менија с десне стране, а затим се померите у десни одељак и кликните на Промена дугме повезано са Бета учешће .
- Од Бета учешће екрану, користите падајући мени да бисте изабрали Ажурирање Стеам Бета-е , а затим кликните Ок да бисте сачували промене.
- Сачекајте док се инсталација не заврши, а затим поново покрените Стеам клијент када је операција завршена.
- Покушајте да приступите картицама Сторе или Цоммунити у Стеаму да бисте видели да ли је проблем решен.
Регистровање за Стеам-ово учешће у бета верзији
Ако се исти проблем и даље јавља, пређите на следеће потенцијално решење у наставку.
Промена подразумеваних ДНС поставки
У случају да користите ИСП (добављача Интернет услуга) који додељује аутоматски ДНС (сервери имена домена) и динамичке ИП адресе, могуће је да видите Код грешке: -138 / -137 због недоследности мреже.
Ако је овај сценарио применљив, проблем бисте могли да решите премештањем са подразумеване ДНС централе на Гоогле-ов јавни ДНС. Многи погођени корисници потврдили су да им је ова операција била једина ствар која им је дозволила да реше проблем.
Међутим, имајте на уму да ћете, да бисте то урадили, морати да извршите неке измене из прозора „Мрежне везе“ (у Виндовс ГУИ подешавањима). Ево неколико детаљних упутстава која ће вам показати како се то ради:
- Отвори а Трцати дијалошки оквир притиском на Виндовс тастер + Р. . Следеће, откуцајте 'Нцпа.цпл' и притисните Ентер да се отвори Мрежне везе прозор.
- Једном кад уђете у Мрежне везе мени, изаберите везу са којом желите да конфигуришете Гоогле јавни ДНС .
Белешка: Ако користите бежичну мрежу, кликните десним тастером миша на Ви-Фи (бежична мрежна веза) и изабрати Својства из контекстног менија. Ако користите жичну везу, кликните десним тастером миша Етхернет (локална веза) - Када дођете до екрана Ви-Фи / Етхернет Пропертиес, одаберите картицу Нетворкинг и кликните на Подешавања дугме испод Ова веза користи следеће ставке.
- Затим изаберите Интернет протокол верзија 4 (ТЦП / ИПв4) и кликните на Својства мени.
- Унутар Интернет протокол верзија 4 (ТЦП / ИПв4) подешавања, изаберите Генерал таб и проверите прекидач повезан са Користите следећу адресу ДНС сервера и замените Преферирани ДНС сервер и Алтернативни ДНС сервер са следећим вредностима:
8.8.8.8 8.8.4.4
- Сачувајте промене, а затим поновите кораке 3 и 4 поново са Интернет протоколом верзије 6 (ТЦП / ИПв6). Али када то учините, користите вредности испод за Преферирани ДНС сервер и Алтернативни ДНС сервер редом:
2001: 4860: 4860 :: 8888 2001: 4860: 4860 :: 8844
- Након што је промена примењена, поново покрените мрежну везу и поново отворите Стеам да бисте видели да ли је проблем решен.
-
Подешавање Гоогле-овог ДНС-а
У случају да и даље наилазите на исту поруку о грешци, пређите на последње потенцијално решење у наставку.
Освежавање мрежног адаптера
Ако стигнете тако далеко и ниједна од потенцијалних исправки није помогла, врло је вероватно да имате посла са неком врстом недоследности мреже. Последња ствар коју можете покушати је да вратите мрежни адаптер на подразумевану конфигурацију - Овај поступак је познат и као ресетовање винсоцк-а или цомс реинсталл.
У случају да недоследни мрежни адаптер узрокује Учитавање веб странице у Стеам није успело , следите упутства у наставку да бисте освежили мрежни адаптер:
Белешка: Доња упутства би требало да раде без обзира на верзију оперативног система Виндовс коју тренутно користите.
- Отвори а Трцати дијалошки оквир притиском на Виндовс тастер + Р. . Следеће, откуцајте „Цмд“ и притисните Цтрл + Схифт + Ентер за отварање повишеног терминала командне линије. Кад видите Контрола корисничког налога упит, кликните да да одобри Приступ администратора .
Покретање командне линије
- Када уђете у повишен ЦМД промпт, откуцајте следећу команду и притисните Ентер да бисте освежили мрежни адаптер:
нетсх винсоцк ресетовање
- Након што се наредба успешно обради, поново покрените рачунар и погледајте да ли је проблем решен при следећем покретању рачунара.
